Onze excuses voor het ongemak, maar we verkopen geen vervangende/ losse schoenzolen of veters en hebben deze ook niet op voorraad. Alle standaardveters die je kunt vinden in lokale winkels zijn geschikt voor onze schoenen. Je kunt het ook bij je dichtstbijzijnde Skechers-winkel proberen, omdat we mogelijk extra veters beschikbaar hebben.
Waar heb je een vraag over?
Terug naar het overzicht
Verkopen of leveren jullie vervangende schoenzolen of schoenveters?
Mon, 10 Jul, 2023 at 8:36 AM
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Welke betaalmethoden worden er geaccepteerd?
Tue, 12 Nov, 2024 at 3:59 AM
We accepteren PayPal, Klarna en creditcards van Visa en Mastercard. We accepteren op dit moment geen cadeaubonnen/e-cadeaubonnen van Skechers. Voer bij het invullen van de creditcardgegevens je naam precies in zoals deze op je pas wordt verme...
Terug naar het overzicht
Welke betaalmethoden worden er geaccepteerd?
Tue, 12 Nov, 2024 at 3:59 AM
We accepteren PayPal, Klarna en creditcards van Visa en Mastercard. We accepteren op dit moment geen cadeaubonnen/e-cadeaubonnen van Skechers.
Voer bij het invullen van de creditcardgegevens je naam precies in zoals deze op je pas wordt vermeld. Voor de bescherming van onze klanten kunnen transacties niet worden verwerkt als de factureringsgegevens niet 100% nauwkeurig zijn.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Ontvang ik een bericht van verzending?
Mon, 10 Jul, 2023 at 8:26 AM
We sturen je berichten om je op de hoogte te houden van waar je pakket zich bevindt. Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je altijd een bevestigingsbericht met daarin het ordernummer. We sturen je ook een bericht zodra je bestelling ons magaz...
Terug naar het overzicht
Ontvang ik een bericht van verzending?
Mon, 10 Jul, 2023 at 8:26 AM
We sturen je berichten om je op de hoogte te houden van waar je pakket zich bevindt. Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je altijd een bevestigingsbericht met daarin het ordernummer. We sturen je ook een bericht zodra je bestelling ons magazijn verlaat.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Hoe pas ik mijn kortingscode toe op mijn bestelling van Skechers?
Mon, 18 Apr, 2022 at 12:15 PM
Om je promotiecode te gebruiken, voer deze dan tijdens het afrekenen in het veld “Promotiecode” in. Je moet op de knop “Toepassen” klikken om de korting op je bestelling toe te passen. Zorg ervoor dat je de code precies zo invoert als aangegeven....
Terug naar het overzicht
Hoe pas ik mijn kortingscode toe op mijn bestelling van Skechers?
Mon, 18 Apr, 2022 at 12:15 PM
Om je promotiecode te gebruiken, voer deze dan tijdens het afrekenen in het veld “Promotiecode” in. Je moet op de knop “Toepassen” klikken om de korting op je bestelling toe te passen. Zorg ervoor dat je de code precies zo invoert als aangegeven.
Het totale kortingsbedrag wordt weergegeven op de pagina “Besteloverzicht”. Als de code ongeldig of verlopen is, wordt er geen korting toegepast op het totaal van de bestelling.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle kortingen die zijn gekoppeld aan aanbiedingen en couponcodes op de website van Skechers Benelux, tenzij anders aangegeven:
- Kortingen zijn alleen online geldig op Skechers.nl.
- Kortingen kunnen niet gecombineerd worden met andere promotionele aanbiedingen.
- Kortingen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, worden toegepast op eerdere aankopen, worden gebruikt als betaling op een account of om cadeaubonnen te kopen.
- Alle retourzendingen zijn onderworpen aan het retourbeleid van Skechers Benelux.
- Skechers Benelux is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen coupons/couponcodes.
- Het gebruik is onderhevig aan tegoedgoedkeuring.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
BTW
Thu, 15 Feb, 2024 at 4:27 AM
Alle prijzen zijn inclusief btw. Facturen zijn te downloaden naar het plaatsen van een bestelling.
Terug naar het overzicht
BTW
Thu, 15 Feb, 2024 at 4:27 AM
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Facturen zijn te downloaden naar het plaatsen van een bestelling.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren of een verzending traceren?
Tue, 29 Mar, 2022 at 4:54 AM
Selecteer het tabblad Bestellingen en retourzendingen bovenaan de pagina en voer je bestelnummer en e-mailadres in dat op de bestelling wordt gebruikt. Alle bestelgegevens worden weergegeven, waaronder de traceergegevens.
Terug naar het overzicht
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren of een verzending traceren?
Tue, 29 Mar, 2022 at 4:54 AM
Selecteer het tabblad Bestellingen en retourzendingen bovenaan de pagina en voer je bestelnummer en e-mailadres in dat op de bestelling wordt gebruikt. Alle bestelgegevens worden weergegeven, waaronder de traceergegevens.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Waarom wordt mijn creditcardbetaling niet geaccepteerd?
Tue, 19 Apr, 2022 at 6:20 PM
Fouten bij creditcardbetalingen oplossen Controleer of de ingevoerde factureringsgegevens juist zijn. Verwijder de streepjes of spaties van het pasnummer. Als de pas nieuw is of onlangs opnieuw is uitgegeven, controleer dan of deze geactiveer...
Terug naar het overzicht
Waarom wordt mijn creditcardbetaling niet geaccepteerd?
Tue, 19 Apr, 2022 at 6:20 PM
Fouten bij creditcardbetalingen oplossen
- Controleer of de ingevoerde factureringsgegevens juist zijn.
- Verwijder de streepjes of spaties van het pasnummer.
- Als de pas nieuw is of onlangs opnieuw is uitgegeven, controleer dan of deze geactiveerd is.
- Als je na het uitvoeren van de bovenstaande stappen nog steeds een betalingsfout ondervindt, neem dan contact op met je creditcardmaatschappij.
Rekeningverificatie
Om vertragingen bij het verwerken van je bestelling te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat het factuuradres op je bestelling overeenkomt met het adres dat op je bankafschriften staat. Als je niet zeker bent van je factuuradres, neem dan rechtstreeks contact op met je bank.
Het vinden van de beveiligingscode van je creditcard
De beveiligingscode van de creditcard is een uniek drie- of viercijferig nummer dat op de voorkant of achterkant (Visa/MasterCard) van je pas staat. Zonder deze code kan je bestelling niet worden verwerkt.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Hoe kan ik mijn bestelgeschiedenis bekijken?
Tue, 29 Mar, 2022 at 4:55 AM
Selecteer het tabblad Inloggen bovenaan de pagina en voer het e-mailadres en wachtwoord van je account in om je bestelgeschiedenis te bekijken.
Terug naar het overzicht
Hoe kan ik mijn bestelgeschiedenis bekijken?
Tue, 29 Mar, 2022 at 4:55 AM
Selecteer het tabblad Inloggen bovenaan de pagina en voer het e-mailadres en wachtwoord van je account in om je bestelgeschiedenis te bekijken.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Bestelling annuleren of aanpassen
Tue, 29 Oct, 2024 at 6:20 AM
Het is mogelijk om een bestelling te annuleren of aan te laten passen binnen 1 uur na plaatsing van de bestelling. Neem zo snel mogelijk contact op met onze Customer Service om de bestelling te laten annuleren of aan te laten passen. Naar 1 u...
Terug naar het overzicht
Bestelling annuleren of aanpassen
Tue, 29 Oct, 2024 at 6:20 AM
Het is mogelijk om een bestelling te annuleren of aan te laten passen binnen 1 uur na plaatsing van de bestelling. Neem zo snel mogelijk contact op met onze Customer Service om de bestelling te laten annuleren of aan te laten passen.
Naar 1 uur wordt de bestelling doorgezet naar ons EU magazijn en zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Verzenden jullie naar postbussen?
Tue, 29 Mar, 2022 at 4:39 AM
We verzenden momenteel niet naar postbussen.
Terug naar het overzicht
Verzenden jullie naar postbussen?
Tue, 29 Mar, 2022 at 4:39 AM
We verzenden momenteel niet naar postbussen.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Verzendt Skechers Nederland internationaal?
Tue, 29 Mar, 2022 at 4:40 AM
Op dit moment verzenden we niet naar adressen buiten Nederland.
Terug naar het overzicht
Verzendt Skechers Nederland internationaal?
Tue, 29 Mar, 2022 at 4:40 AM
Op dit moment verzenden we niet naar adressen buiten Nederland.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Wat zijn de verzendtarieven?
Thu, 15 Feb, 2024 at 9:26 AM
Standaardverzending: € 5,95 verzendkosten binnen Nederland. Skechers VIP: GRATIS bij aankopen boven € 115. € 3,95 verzendkosten als je een VIP account aanmaakt.
Terug naar het overzicht
Wat zijn de verzendtarieven?
Thu, 15 Feb, 2024 at 9:26 AM
- Standaardverzending: € 5,95 verzendkosten binnen Nederland.
- Skechers VIP: GRATIS bij aankopen boven € 115. € 3,95 verzendkosten als je een VIP account aanmaakt.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Wat is de geschatte levertijd?
Mon, 16 Oct, 2023 at 9:16 AM
Standaardverzending: 5 tot 7 werkdagen
Terug naar het overzicht
Wat is de geschatte levertijd?
Mon, 16 Oct, 2023 at 9:16 AM
- Standaardverzending: 5 tot 7 werkdagen
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Hoe kan ik een retourzending voor mijn online bestelling starten?
Mon, 23 Oct, 2023 at 10:17 AM
Om een retourzending aan te maken klik je op "Bestellingen en retourzendingen" bovenaan op de Skechers-website. Voer je bestelnummer en het e-mailadres in dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen. Selecteer de knop "Retouretiket" naast h...
Terug naar het overzicht
Hoe kan ik een retourzending voor mijn online bestelling starten?
Mon, 23 Oct, 2023 at 10:17 AM
Om een retourzending aan te maken klik je op "Bestellingen en retourzendingen" bovenaan op de Skechers-website.
Voer je bestelnummer en het e-mailadres in dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen.
- Selecteer de knop "Retouretiket" naast het/de artikel(en) die je wilt retourneren.
- Download en print je gratis UPS-retouretiket.
- Als er bestaande etiketten, stickers of andere materialen op de verzenddoos zitten, verwijder deze dan.
- Geef je pakket voor retourzending af bij een UPS-afgiftepunt. Vind een geschikt UPS-afgiftepunt op www.ups.nl.
- Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je retourzending is verwerkt.
- We sturen je een bevestiging zodra je retourzending compleet is afgerond (1-3 weken nadat de retourzending is verzonden).
- Het aankoopbedrag kun je tussen 2 - 3 weken terug verwachten op de rekening waarmee de aankoop gedaan is.
- Binnen 45 dagen na aankoop.
We accepteren alleen retourzendingen van aankopen op de Skechers-website. Gratis retourzending geldt alleen voor bestellingen binnen 45 dagen na aankoop. Als het product buiten de retourperiode van 45 dagen wordt geretourneerd of als het artikel gedragen of beschadigd is of niet in de oorspronkelijke verpakking zit, kan Skechers Benelux geen vergoeding voor de gekochte artikelen geven.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Wat is het ruilbeleid voor bestellingen die op Skechers.nl zijn gekocht?
Thu, 15 Feb, 2024 at 9:32 AM
We bieden momenteel geen ruilmogelijkheden voor aankopen op de Skechers-website. Als je dezelfde schoen in een andere maat of model wilt, dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen en het eerste paar retourneren. We kunnen niet garanderen dat de ...
Terug naar het overzicht
Wat is het ruilbeleid voor bestellingen die op Skechers.nl zijn gekocht?
Thu, 15 Feb, 2024 at 9:32 AM
We bieden momenteel geen ruilmogelijkheden voor aankopen op de Skechers-website. Als je dezelfde schoen in een andere maat of model wilt, dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen en het eerste paar retourneren.
We kunnen niet garanderen dat de voorraad beschikbaar zal zijn bij het plaatsen van een nieuwe bestelling.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Wat moet ik doen als ik denk dat mijn schoenen defect zijn?
Mon, 11 Mar, 2024 at 9:58 AM
Als je je schoenen via onze website hebt gekocht en je denkt dat ze defect zijn, gebruik dan de knop “Stuur ons een mail” op de website. Vermeld je bestelnummer, stijlcode, kleur en maat van de schoenen, samen met een beschrijving van het problee...
Terug naar het overzicht
Wat moet ik doen als ik denk dat mijn schoenen defect zijn?
Mon, 11 Mar, 2024 at 9:58 AM
Als je je schoenen via onze website hebt gekocht en je denkt dat ze defect zijn, gebruik dan de knop “Stuur ons een mail” op de website. Vermeld je bestelnummer, stijlcode, kleur en maat van de schoenen, samen met een beschrijving van het probleem. Voeg ook afbeeldingen toe waarop het probleem met de schoen te zien is, en indien mogelijk een afbeelding van het schoenlabel voor onze referentie.
Een medewerker van onze klantenservice zal vervolgens reageren en je laten weten hoe verder te gaan. Stuur de defecte schoenen NIET terug naar het magazijn.
Als je je schoenen via een Skechers-retailpartner hebt gekocht, raadpleeg dan voor meer informatie het retour/ garantiebeleid van onze partner.
De lichtjes reageren niet meer:
De meeste kleuter en kinder maten hebben een aan/uitknop op de schoenen. Deze kan op de zijkant van de schoen zitten, of op het bandje. Het kan dus zijn dat de verlichting is uitgeschakeld wanneer de lampjes niet meer reageren.
Batterij: Als je zeker weet dat de lichtjes niet zijn uitgeschakeld, zijn de batterijen waarschijnlijk leeg. Helaas zijn de batterijen niet te vervangen.
Garantie: Meestal vallen lege batterijen niet onder de garantie. Elke case is anders, ik raad aan contact op te nemen met de (web)winkel van aankoop.
Let op. Elke (web)winkel heeft zijn eigen garantie voorwaarden. Wij kunnen hier geen uitspraken over doen en de (web)winkels hebben het recht om een garantie te weigeren wanneer de klacht niet voldoet aan de voorwaarden van de desbetreffende (web)winkel.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Tue, 8 Aug, 2023 at 10:15 AM
De maximale termijn voor een terugbetaling is 3 weken na ontvangst van de geretourneerde goederen in ons magazijn. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je retourzending is verwerkt. Belangrijk: Zodra wij het tegoed voor je retourzending heb...
Terug naar het overzicht
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Tue, 8 Aug, 2023 at 10:15 AM
De maximale termijn voor een terugbetaling is 3 weken na ontvangst van de geretourneerde goederen in ons magazijn. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je retourzending is verwerkt.
Belangrijk: Zodra wij het tegoed voor je retourzending hebben geïnitieerd, bepaalt de maatschappij van je creditcard die het tegoed heeft uitgegeven de datum waarop de terugbetaling op je rekening wordt gestort. Neem voor de exacte boekingsdatums rechtstreeks contact op met de maatschappij van je creditcard.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Hoe moet ik mijn Skechers-schoenen schoonmaken?
Fri, 7 Jul, 2023 at 8:01 AM
In de machine wasbare schoenen: Elke stijl met het pictogram "Wasbaar in de machine" op de pagina met product details kan veilig in de machine worden gewassen met een fijn en koud wasprogramma in een zo'n laag mogelijk toerental. We raden aan ze ...
Terug naar het overzicht
Hoe moet ik mijn Skechers-schoenen schoonmaken?
Fri, 7 Jul, 2023 at 8:01 AM
In de machine wasbare schoenen: Elke stijl met het pictogram "Wasbaar in de machine" op de pagina met product details kan veilig in de machine worden gewassen met een fijn en koud wasprogramma in een zo'n laag mogelijk toerental. We raden aan ze in een kussensloop of waszak te doen alvorens ze in de machine te wassen. Was de schoenen één voor één om verkleuring te voorkomen. Doe de schoenen niet in de droger. Bij schoenen met een Skechers binnenzool met Memory Foam™ laat je de schoenen en binnenzolen 10 tot 12 uur aan de lucht drogen om ervoor te zorgen dat de binnenzolen volledig droog zijn. Breng een beschermlaag aan, zoals de Skechers Waterafstotende spray, om de schoenen te beschermen tegen water en vlekken.
Foamies: Was de schoenen in de machine of met de hand volgens de instructies op de productpagina. Als je ze met de hand wast, gebruik dan koud water en laat ze aan de lucht in de schaduw drogen. Doe ze niet in de droger en leg ze niet in de zon.
Niet in de machine wasbare schoenen: Om de kwaliteit van onze schoenen te behouden, raden we af om ze in de machine te wassen. Wij raden de volgende stappen aan voor elke kleine schoonmaakbeurt van onze schoenen:
1. Verwijder overtollig vuil van de bovenkant en buitenzool met een kleine borstel of handdoek.
2. Maak een zeepmengsel door warm water met een klein beetje (een paar druppels) wasmiddel te combineren.
3. Doop de borstel of doek in het zeepmengsel. Veeg het schoon te maken deel schoon. Breng een kleine hoeveelheid schoon, warm water aan met de borstel of doek en borstel/veeg de overtollige zeep eraf.
4. Laat de schoenen aan de lucht drogen.
Leren schoenen: Breng een beschermlaag aan, zoals de Skechers Water Proofer Spray, om de schoenen te beschermen tegen water en vlekken voordat je ze met regenachtig weer draagt. Gebruik een reinigingslotion of -spray voor leer, zoals de Skechers Athletic Cleanser, om ze schoon te maken. Breng regelmatig een lotion voor leer of olie aan om het leer soepel te houden. Leren schoenen mogen niet in de wasmachine.
Suède of Nubuck schoenen: Borstel droge suède/nubuck schoenen met een zachte borstel of droge rubberen spons om eventueel klevend vuil te verwijderen. Regelmatig gebruik van een zachte borstel houdt het suède vrij van stof. Hardnekkige vlekken moeten worden verwijderd met een commerciële vlekkenverwijderaar die geschikt is voor suède. Doe ze NIET in de wasmachine of droger. Dompel ze NIET onder in water. Breng een beschermlaag aan, zoals de Skechers Water Proofer Spray, om de schoenen te beschermen tegen water en vlekken voordat je ze met regenachtig weer draagt. Gebruik een reinigingsproduct voor suède/nubuck om de schoenen te reinigen. Borstel ze met een suèdeborstel voor de beste resultaten.
Lichtgevende schoenen: We raden af om lichtgevende schoenen in de wasmachine te wassen, omdat dit de lichtjes kan beschadigen. Maak ze schoon met milde zeep, warm water en een zachte doek.
Schoenen fris houden: Breng een ontgeurende spray aan, zoals de Skechers Odor Eliminator Spray om de schoenen fris en geurvrij te houden.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Verkopen of leveren jullie vervangende schoenzolen of schoenveters?
Mon, 10 Jul, 2023 at 8:36 AM
Onze excuses voor het ongemak, maar we verkopen geen vervangende/ losse schoenzolen of veters en hebben deze ook niet op voorraad. Alle standaardveters die je kunt vinden in lokale winkels zijn geschikt voor onze schoenen. Je kunt het ook bij je ...
Terug naar het overzicht
Verkopen of leveren jullie vervangende schoenzolen of schoenveters?
Mon, 10 Jul, 2023 at 8:36 AM
Onze excuses voor het ongemak, maar we verkopen geen vervangende/ losse schoenzolen of veters en hebben deze ook niet op voorraad. Alle standaardveters die je kunt vinden in lokale winkels zijn geschikt voor onze schoenen. Je kunt het ook bij je dichtstbijzijnde Skechers-winkel proberen, omdat we mogelijk extra veters beschikbaar hebben.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Wat zijn de onderhoudsinstructies voor mijn Skechers-kleding?
Tue, 29 Mar, 2022 at 5:36 AM
Let goed op de onderhoudsinstructies die bij elk kledingstuk van Skechers worden geleverd. Als je de onderhoudsinstructies volgt, blijft je kleding een goede pasvorm houden, goed aanvoelen en gaat het langer mee. Was en strijk je Skechers-kledin...
Terug naar het overzicht
Wat zijn de onderhoudsinstructies voor mijn Skechers-kleding?
Tue, 29 Mar, 2022 at 5:36 AM
Let goed op de onderhoudsinstructies die bij elk kledingstuk van Skechers worden geleverd. Als je de onderhoudsinstructies volgt, blijft je kleding een goede pasvorm houden, goed aanvoelen en gaat het langer mee.
Was en strijk je Skechers-kleding altijd binnenstebuiten om gedrukte afbeeldingen en borduurwerk tegen beschadiging te beschermen.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Skechers werk en veiligheidsschoencertificaten
Mon, 30 Sep, 2024 at 7:24 AM
Skechers werkschoenen zijn gecertificeerd volgens de Europese normen voor veiligheid. U kunt hier de conformiteitsverklaringen lezen.
Terug naar het overzicht
Skechers werk en veiligheidsschoencertificaten
Mon, 30 Sep, 2024 at 7:24 AM
Skechers werkschoenen zijn gecertificeerd volgens de Europese normen voor veiligheid.
U kunt hier de conformiteitsverklaringen lezen.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Hoe kan ik mijn aankoop in de winkel retourneren?
Tue, 29 Mar, 2022 at 6:40 AM
Op dit moment accepteren we in onze Skechers winkels geen retourzendingen van aankopen op de Skechers-website. Om een of meer artikel(en) die je in een Skechers-winkel hebt gekocht te retourneren, breng je het/de ongedragen artikel(en) terug n...
Terug naar het overzicht
Hoe kan ik mijn aankoop in de winkel retourneren?
Tue, 29 Mar, 2022 at 6:40 AM
Op dit moment accepteren we in onze Skechers winkels geen retourzendingen van aankopen op de Skechers-website.
Om een of meer artikel(en) die je in een Skechers-winkel hebt gekocht te retourneren, breng je het/de ongedragen artikel(en) terug naar de winkel van aankoop met de originele bon en doos. Je kunt het/de artikel(en) ruilen of je aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling of volledig tegoed.
Als je je schoenen via een Skechers-retailpartner hebt gekocht, raadpleeg dan voor meer informatie het retourbeleid van onze partner.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Waar kan ik een Skechers winkel vinden?
Thu, 15 Feb, 2024 at 9:54 AM
Gebruik onze Store locator om een Skechers-locatie bij jou in de buurt te vinden.
Terug naar het overzicht
Waar kan ik een Skechers winkel vinden?
Thu, 15 Feb, 2024 at 9:54 AM
Gebruik onze Store locator om een Skechers-locatie bij jou in de buurt te vinden.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Privacyverklaring
Wed, 18 May, 2022 at 3:24 PM
Laatst bijgewerkt: 31 maart 2022 Inleiding Skechers USA Benelux BV. en haar moederondernemingen, Skechers S.A.R.L. en Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “we”, “wij”, “ons”) hechten enorm veel belang aan de bescherming van je veiligheid en het bied...
Terug naar het overzicht
Privacyverklaring
Wed, 18 May, 2022 at 3:24 PM
Laatst bijgewerkt: 31 maart 2022
Inleiding
Skechers USA Benelux BV. en haar moederondernemingen, Skechers S.A.R.L. en Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “we”, “wij”, “ons”) hechten enorm veel belang aan de bescherming van je veiligheid en het bieden van een veilige online-ervaring aan al onze gebruikers, terwijl ze ook kunnen genieten van de allerbeste gebruikerservaring.
Omdat wij bepaalde soorten informatie over en van jou verzamelen om aan je verzoeken te voldoen en je beter van dienst te kunnen zijn, vinden wij dat je de voorwaarden rond het verzamelen en gebruiken van deze informatie volledig moet begrijpen. Deze Privacyverklaring maakt bekend welke informatie wij kunnen verzamelen of die je kunt verstrekken wanneer je www.skechers.nl (onze “Website”) bezoekt en onze praktijken voor het verzamelen, gebruiken, onderhouden, beschermen en bekendmaken van die informatie.
Lees deze Privacyverklaring en onze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door om inzicht te krijgen in onze beleidslijnen en praktijken met betrekking tot hoe wij omgaan met je persoonsgegevens. Als je niet akkoord gaat met onze beleidslijnen en praktijken, moet je onze Website niet gebruiken. Door onze Website te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze Privacyverklaring. Dit beleid kan van tijd tot tijd veranderen. Als je deze Website blijft gebruiken nadat wij wijzigingen hebben aangebracht, wordt dit beschouwd als een aanvaarding van die wijzigingen. Als je vragen of opmerkingen hebt over deze Privacyverklaring of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via:
Postadres:
Skechers USA Benelux BV
Cartografenweg 16
5141 MT Waalwijk
Nederland
Telefoon: +31 416 673 160 (Maandag t/m vrijdag 8.30 – 17.00)
Email: privacynl@eu.skechers.com
Functionaris voor gegevensbescherming van Skechers: Frederic Pariente
Lead Supervisory Authority: Information Commission’s Office – Verenigd Koninkrijk
De informatie die we over jou verzamelen en hoe we deze verzamelen
Afhankelijk van hoe je de Website gebruikt, kunnen we verschillende soorten informatie van jou verzamelen, waaronder:
- Informatie waarmee je persoonlijk geïdentificeerd kunt worden, zoals naam, nummer van loyaliteitsaccount, postadres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Informatie over je internetverbinding (zoals het IP-adres), de apparatuur die je gebruikt om toegang te krijgen tot onze Website, de marketing die je naar onze Website heeft geleid en gegevens over het gebruik van de Website.
- Informatie over producten of webpagina's die je bekijkt, producten die je aan je winkelwagentje toevoegt, producten die je wilt bekijken, en aankopen die je via de Website doet.
- Informatie over je locatie om bijvoorbeeld Skechers-winkels bij je in de buurt te identificeren.
- Een bestelnummer en e-mailadres waarmee je informatie over bestellingen en retourzendingen kunt vinden.
We verzamelen deze informatie:
- rechtstreeks van jou wanneer je deze aan ons verstrekt.
- Wanneer je een online aankoop of een aankoop in de winkel doet, kunnen we vragen om je:
- Naam
- Bezorgadres
- Factureringsadres (indien verschillend), en
- Telefoonnummer
- Wanneer je je aanmeldt voor een Skechers-websiteaccount, voor Skechers-marketingmails, voor een Skechers-loterij, -wedstrijd of -actie, of voor Skechers Plus™ (of een ander loyaliteitsprogramma, als er een beschikbaar is), hetzij persoonlijk, op een evenement, of online, kunnen wij vragen om je:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Bevestiging dat je minstens 16 jaar oud bent
- Als je contact opneemt met onze klantenservice, kan het dat ze extra gegevens vragen zodat we zo grondig en volledig mogelijk kunnen reageren op je vragen en bezorgdheden.
- Om een betere klantervaring te kunnen bieden, kunnen we af en toe om aanvullende informatie vragen, zoals je geslacht, winkelvoorkeuren, productinteresse en voorkeuren voor e-mailberichten. Of je deze informatie al dan niet verstrekt, is volledig optioneel en wordt aan jou overgelaten.
- Wanneer je een online aankoop of een aankoop in de winkel doet, kunnen we vragen om je:
- automatisch terwijl je over onze Website navigeert. We gebruiken technologieën voor automatische gegevensverzameling, waaronder diensten van derden, om aanvullende informatie te verzamelen over je apparatuur, browsehandelingen en patronen, waaronder:
- (1) details over je bezoeken aan onze Website, waaronder paginaweergaven en klikken, zoekactiviteit, winkelwagenactiviteit, locatiegegevens en de bronnen die je op de Website opent en gebruikt.
- (2) informatie over je computer en internetverbinding, zoals browsertype, browserversie, besturingssysteem en IP-adres. Door deze informatie kunnen we zien welke delen van onze website het meest worden bezocht en kunnen we de kwaliteit van je online-ervaring verbeteren door meer van de gewenste functies en diensten te herkennen en aan te bieden. Om de gebruikerservaring beter te begrijpen en te optimaliseren, maken we ook gebruik van technologie voor het opnemen van gebruikerssessies van derden. De opname toont ons geen persoonsgegevens die de gebruiker invoert op onze website.
- (3) informatie over je onlineactiviteiten binnen een bepaalde periode en op websites van derden of andere onlinediensten (tracking van gedrag).
- Waarom we deze informatie automatisch verzamelen. Het automatisch verzamelen van deze informatie helpt ons om onze Website te onderhouden en te verbeteren. Het stelt ons ook in staat om de integriteit van het systeem en de server te controleren, en jou een meer gepersonaliseerde service te bieden. Als je bijvoorbeeld cookies gebruikt of inlogt als Skechers Elite™-lid, kunnen we je herkennen wanneer je terugkeert naar onze Website en je een aangepaste website-ervaring bieden op basis van je opgeslagen voorkeuren en individuele interesses.
- Hoe we deze informatie automatisch verzamelen. We verzamelen deze informatie automatisch met behulp van cookies en web beacons.
- Een cookie is een klein verwijderbaar tekstbestand dat op je computer, gsm, tablet of ander apparaat wordt gedownload wanneer je onze website bezoekt. Skechers maakt gebruik van drie soorten cookies: (1) cookies die nodig zijn om de kernfunctionaliteit van de site mogelijk te maken, zoals inloggen, het winkelwagentje, afrekenen, producten zoeken, diensten van de winkelzoeker, en geschatte verzendkosten; (2) cookies die aanvullende functionaliteit van de site mogelijk maken, zoals het herkennen van Skechers Elite™-lidmaatschap en promotiecodes; en (3) advertentiecookies die worden gebruikt door Skechers en/of externe bedrijven om je websitegebruik en links die je hebt gevolgd te traceren om content te leveren die is afgestemd op je interesses, zowel op onze Website als elders. De informatie die door advertentiecookies wordt verzameld, kan worden gedeeld met externe adverteerders. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, kun je ons Cookiebeleid raadplegen.. [Hyperlink to Cookies Policy] Sommige cookies kunnen worden uitgeschakeld met behulp van onze tool Cookievoorkeuren. [Hyperlink]
- Een web beacon is een klein elektronisch bestand op pagina's van onze Website waarmee Skechers gebruikers kan tellen die deze webpagina's hebben bezocht of een e-mail hebben geopend.
Het gebruik door derden van cookies en andere trackingtechnologie. Sommige content of toepassingen, waaronder advertenties, op de Website worden aangeboden door derden, waaronder adverteerders, advertentienetwerken en aanbieders van externe diensten zoals analysediensten voor webverkeer. Deze derden kunnen cookies alleen of in combinatie met web beacons of andere trackingtechnologieën gebruiken om informatie over je te verzamelen wanneer je onze Website gebruikt. De informatie die ze verzamelen kan gekoppeld zijn aan je persoonsgegevens, of ze kunnen informatie verzamelen, waaronder persoonsgegevens, over je online activiteiten in de loop van de tijd en op verschillende websites en andere online diensten. Ze kunnen deze informatie ook gebruiken om je gedragsgerichte reclame of andere gerichte content aan te bieden. Als je vragen hebt over een advertentie of andere gerichte content, kun je rechtstreeks contact opnemen met de verantwoordelijke leverancier. We werken ook samen met andere bedrijven die cookies gebruiken om namens ons advertenties te plaatsen op het internet. Deze bedrijven kunnen informatie verzamelen over je bezoek aan onze website en je interacties met onze communicaties, zoals advertenties en e-mails.
Wettelijke gronden voor de verwerking van persoonsgegevens
We vertrouwen op verschillende wettelijke gronden voor het verwerken van je persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je interactie hebt met ons en/of onze Website:
- Wanneer het noodzakelijk voor ons is om een contract met jou aan te gaan en uit te voeren. Om bijvoorbeeld een bestelling uit te voeren die je op onze Website hebt geplaatst, moeten we mogelijk je betalingsgegevens verwerken, evenals je contactgegevens en verzendgegevens en informatie over je aankoop.
- Wanneer je ons toestemming geeft om je persoonsgegevens te verwerken. Wanneer je bijvoorbeeld kiest voor het ontvangen van mailmarketing, stem je ermee in dat wij je e-mailadres en/of contactgegevens verwerken om je e-mails te sturen over speciale aanbiedingen en verkopen, productlanceringen en Skechers-evenementen. Je kunt deze toestemming op elk gewenst moment intrekken op de manier die hieronder wordt beschreven in het gedeelte E-mail- en tekstberichten van Skechers.
- Voor het naleven van een wettelijke verplichting. Bepaalde wetten en/of voorschriften kunnen Skechers bijvoorbeeld verplichten om informatie voor een bepaalde tijd te verzamelen en te bewaren voor belastingdoeleinden, of om fraude en andere illegale activiteiten te voorkomen.
- We kunnen je persoonsgegevens ook verwerken voor onze legitieme belangen. Deze belangen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- het verbeteren van onze producten en diensten;
- het begrijpen hoe onze klanten onze producten, diensten en Website gebruiken;
- het onderzoeken en analyseren van de producten en diensten die onze klanten willen;
- het onderzoeken, meten en analyseren van de effectiviteit van marketingtechnieken;
- het vragen van feedback van klanten over producttevredenheid;
- het personaliseren van onze aanbiedingen en Website voor een betere ervaring; en/of
- onze Website veilig en beveiligd te houden.
Persoonsgegevens die we verwerken voor een doel of doelen worden niet langer bewaard dan voor dat doel of die doelen noodzakelijk is.
Hoe we de gegevens gebruiken
We kunnen informatie die we over je verzamelen of die je aan ons verstrekt, waaronder persoonsgegevens, gebruiken om producten en diensten aan je te leveren, bijvoorbeeld:
- om onze website en de content ervan aan je te presenteren.
- om de bestellingen die via onze website worden geplaatst, en alle andere doeleinden waarvoor je persoonsgegevens verstrekt, zoals voor de verwerking van retourzendingen, uit te voeren en te leveren.
- om wedstrijden, promoties, enquêtes of andere functies van de website te beheren en je de relevante producten en diensten te verlenen (bijvoorbeeld: om een prijs te bezorgen die je hebt gewonnen bij een wedstrijd).
- om je via e-mail informatie te sturen over onze producten, aanbiedingen en nieuws waarvan we denken dat ze je kunnen interesseren. We sturen je dit alleen als je hebt aangegeven dat je e-mailberichten van Skechers wenst te ontvangen.
- om onze verplichtingen uit te voeren en onze rechten af te dwingen uit elke overeenkomst die is afgesloten tussen jou en ons, ook voor facturerings- en afhaaldoeleinden.
- om je in te lichten over wijzigingen aan onze Website of beleidslijnen.
- om de bezoeken aan de Website te analyseren en meer te weten over de interesses van onze bezoekers uit het bestand, en om beter je persoonlijke interesses en behoeften te kennen, zodat we onze producten en diensten kunnen verbeteren en de content, functies en promoties af kunnen stemmen op je interesses.
- De gegevens die we uit de online aanmelding halen, worden gebruikt om je shopervaring bij Skechers te verbeteren door je de kans te geven om punten te verzamelen, sneller af te rekenen en/of te kiezen om promoties te ontvangen per e-mail. Deze e-mails geven je de meest recente en beste informatie over Skechers en haar producten.
- Het telefoonnummer en de creditcardgegevens die we vragen wanneer je online bestelt, worden enkel gebruikt om de bestelling af te handelen, te bevestigen en de verzending ervan te bevestigen. Beperkte creditcardgegevens worden enkel opgeslagen om sneller te kunnen afrekenen (alleen voor Elite-leden) en worden voor geen enkel ander doel gebruikt.
- Op elke andere manier die wij kunnen beschrijven wanneer je de informatie verstrekt of voor elk ander doel met jouw toestemming.
Gegevens delen met derden
Tenzij zoals omschreven in deze Privacyverklaring verkoopt, verhuurt of verhandelt Skechers geen persoonsgegevens die je ons online of in onze winkels verstrekt, en we delen die gegevens ook niet met derden. We kunnen persoonsgegevens die we verzamelen of die je verstrekt openbaar maken zoals beschreven in deze Privacyverklaring:
- Aan onze dochterondernemingen en filialen, die het overdragen van je gegevens buiten de Verenigde Staten kunnen vereisen.
- Aan onze agenten, aannemers, zakenpartners, dienstverleners en andere derden die we gebruiken om ons bedrijf te ondersteunen en die gebonden zijn aan contractuele verplichtingen om persoonsgegevens vertrouwelijk te houden en deze alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor we deze aan hen bekendmaken. Voorbeelden van deze diensten zijn: de verwerking en machtiging van betaling, bescherming tegen fraude en kredietrisicolimitering, productaanpassing, orderverwerking en verzending, reclamestrategieën, marketing en distributie van promotiemateriaal, evaluatie van het gebruik van de website, gegevensanalyse en, waar van toepassing, opschoning van gegevens. We kunnen op geregelde tijdstippen ook niet-persoonsgegevens delen (zoals het aantal gebruikers dat de website heeft bezocht gedurende een bepaalde periode, of dat een bepaald product heeft gekocht via de website) met onze marketingpartners, adverteerders en anderen. Deze informatie wordt over het algemeen in samengevoegd formaat gedeeld.
- Aan derden, zoals kredietbureaus, om leveringsnamen en adressen voor online bestellingen te verifiëren. Als je ons een naam en adres voor levering verstrekt dat niet van jou is, moet je de toestemming hebben van die persoon om persoonsgegevens aan ons te verstrekken en om ons ze te laten gebruiken voor de bedoelde doeleinden. Door deze te verstrekken, geef je aan dat je de toestemming van die persoon hebt.
- Aan een koper of andere opvolger in het geval van een fusie, afstoting, herstructurering, reorganisatie, ontbinding of andere verkoop of overdracht van sommige of alle activa van Skechers, als een bloeiende onderneming of als onderdeel van een faillissement, liquidatie of soortgelijke procedure, waarbij persoonsgegevens die door Skechers worden bewaard over onze websitegebruikers deel uitmaken van de overgedragen activa. Als dit gebeurt, kunnen je persoonsgegevens bekend worden gemaakt aan een ander bedrijf, maar die bekendmaking gebeurt volgens het Privacybeleid van Skechers.
- Om onze gebruiksvoorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen, inclusief voor facturerings- en incassodoeleinden.
- Om te voldoen aan een gerechtelijk bevel, wetgeving of juridische procedure, inclusief om te reageren op een verzoek van een regering of regelgevende instantie
- Als we van mening zijn dat bekendmaking noodzakelijk is om de rechten, eigendommen of veiligheid van Skechers of een van onze respectievelijke filialen, zakenpartners, klanten of anderen te beschermen.
- Om te voldoen aan het doel waarvoor je het verstrekt.
- Voor elk ander doel dat door ons bekend wordt gemaakt wanneer je de informatie verstrekt.
- Met je toestemming.
Internationale overdracht van persoonsgegevens
In bepaalde omstandigheden kan Skechers het nodig achten om je persoonsgegevens op te slaan, te delen of te verwerken buiten het land waar je persoonsgegevens oorspronkelijk werden verzameld, waaronder de Verenigde Staten en/of landen buiten de Europese Economische Ruimte die niet door de Europese Commissie zijn erkend om een adequaat niveau van gegevensbescherming te bieden. Dergelijke overdrachten van persoonsgegevens zullen worden beschermd door passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde contractuele standaardclausules inzake gegevensbescherming.
Voor een kopie van een van deze overeenkomsten kun je contact opnemen met onze Functionaris voor gegevensbescherming, Frederic Pariente, via dpo@eu.skechers.com.
Privacy van kinderen
Skechers doet extra inspanningen om de veiligheid en privacy van kinderen te beschermen. Onze Website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. We staan niet toe dat iemand jonger dan 16 jaar zich bij ons registreert, noch sturen we bewust e-mailcorrespondentie of verzamelen we bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als je jonger bent dan 16 jaar, mag je deze Website niet gebruiken of er informatie verstrekken. Als we te weten komen dat we persoonsgegevens hebben verzameld of ontvangen van een persoon jonger dan 16 jaar zonder verifieerbare ouderlijke toestemming, zullen we die informatie verwijderen.
E-mail- en tekstberichten van Skechers
Skechers zal op geregelde tijdstippen e-mail- of tekstberichten sturen aan haar klanten om hen in te lichten over wijzigingen van Skechers.nl, speciale aanbiedingen, en andere informatie waarvan Skechers denkt dat deze van belang kan zijn voor de bezoekers aan haar website. Skechers zal dit soort berichten alleen naar je sturen als je ervoor kiest om Skechers-marketingberichten te ontvangen (door je te registreren voor het ontvangen van onze e-mail- of sms-updates, je te registreren voor het Skechers Elite™-programma, je persoonlijk aan te melden bij een Skechers-evenement of door contact op te nemen met onze klantenservice en specifiek te verzoeken om aan onze marketinglijst(en) te worden toegevoegd).
Afmelden/uitschrijven
Je kunt altijd vragen om niet langer elektronische communicaties te ontvangen van Skechers. Je kunt e-mails annuleren door je contactvoorkeuren op onze website bij te werken of door de instructies in de voettekst van onze marketingmails te volgen. Om je af te melden voor sms, mms of andere mobiele berichten, kun je ook de instructies volgen in de berichten die je ontvangt. Als je je naam en contactgegevens wilt laten verwijderen uit de e-mail- of sms-marketinglijst van Skechers, neem dan contact met ons op door te bellen naar de klantenservice op +31 416 673 160 (maandag - vrijdag 08.30 - 17.00 uur, West-Europese tijd) of door een e-mail te sturen naar info.nl@skechers.com. Je kunt ons ook schrijven op:
Skechers USA Benelux BV
Cartografenweg 16
5141 MT Waalwijk
Nederland
Het kost enige tijd om afmeldingen in werking te laten treden, dus het is mogelijk dat je nog enkele weken nadat je verzoek is ontvangen, elektronische communicatie van Skechers ontvangt.
Houd er rekening mee dat deze afmelding niet van toepassing is op e-mails die door Skechers worden verzonden met betrekking tot je bestellingen, zoals bestellings- en verzendbevestigingen, en ook niet op de reactie per e-mail van Skechers op vragen die je online stelt.
Rechten van betrokkenen
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) van de EU kunnen betrokkenen in de EU:
- op elk moment hun toestemming voor verwerking intrekken wanneer de grondslag voor verwerking toestemming is;
- toegang vragen tot hun gegevens die Skechers bewaart in overeenstemming met en voor zover uiteengezet in artikel 15 van de AVG;
- Skechers vragen hun gegevens te wissen in overeenstemming met en voor zover uiteengezet in artikel 17 van de AVG;
- verzoeken dat Skechers onjuiste gegevens corrigeert of onvolledige gegevens voltooit in overeenstemming met en voor zover uiteengezet in artikel 16 van de AVG;
- de verwerking van hun gegevens te beperken in specifieke omstandigheden in overeenstemming met en voor zover uiteengezet in artikel 18 van de AVG;
- een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit; en
- in bepaalde omstandigheden hun gegevens ontvangen of verzoeken om deze aan een derde over te dragen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, in overeenstemming met en voor zover bepaald in artikel 20 van de GDPR.
Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderhevig zijn aan een of meer uitzonderingen.
Je rechten op toegang, gegevensportabiliteit en verwijdering uitoefenen
Om de hierboven beschreven rechten op toegang, gegevensportabiliteit en/of verwijdering uit te oefenen, dien je een verifieerbaar verzoek van de consument bij ons in te dienen door:
- te bellen naar +31 416-673 160.
- Skechers.nl
Wij behouden ons het recht voor verzoeken van betrokkenen te weigeren indien wij van mening zijn dat op het verzoek een of meer uitzonderingen van toepassing zijn, of indien het verzoek in strijd zou zijn met een wettelijk voorschrift of ertoe zou leiden dat de informatie onjuist is.
Om je privacy te beschermen, neemt Skechers stappen om je identiteit te controleren voordat verzoeken om toegang tot gegevens van betrokkenen worden ingewilligd. Skechers doet dit door middel van wachtwoorden en persoonsgegevens. Wij zullen de persoonsgegevens die in een verifieerbaar verzoek van een consument worden verstrekt, alleen gebruiken om de identiteit of de bevoegdheid van de verzoeker te verifiëren.
Responstijd en -formaat
We streven ernaar binnen 1 maand na ontvangst te reageren op een verifieerbaar consumentenverzoek. Indien wij meer tijd nodig hebben (in totaal maximaal 3 maanden), zullen wij je binnen de eerste maand na ontvangst van je verzoek schriftelijk op de hoogte stellen van de reden en de verlengingsperiode.
Als je een account bij ons hebt dat is gekoppeld aan een e-mailadres, zullen wij ons schriftelijke antwoord aan dat e-mailadres sturen. Indien je geen e-mailadres bij ons geregistreerd hebt, zullen wij onze schriftelijke reactie per post of elektronisch afleveren, naar jouw keuze. Indien van toepassing zal in de reactie ook worden uitgelegd waarom wij niet aan een verzoek kunnen voldoen.
Voor verzoeken om gegevensportabiliteit zullen we een formaat om je persoonsgegevens te verstrekken selecteren dat gemakkelijk bruikbaar is en je in staat moet stellen om zonder belemmeringen de informatie van de ene naar een andere entiteit over te dragen.
Wij brengen geen kosten in rekening voor het verwerken of beantwoorden van je verifieerbare consumentenverzoek, tenzij het buitensporig, repetitief of duidelijk ongegrond is.
Gegevensbeveiliging
Skechers beschikt over technologieën en processen die bedoeld zijn om de kans op ongeoorloofde toegang tot informatie te verminderen, en om de gegevensbeveiliging te helpen verbeteren. Geen enkele methode om informatie over te brengen via het internet of methode voor elektronische opslag is echter volledig veilig, en wij kunnen daarom de veiligheid van je persoonsgegevens die naar onze Website worden overgebracht niet garanderen. Elke overdracht van persoonsgegevens is op eigen risico.
Wijzigingen in onze Privacyverklaring
Het is ons beleid om eventuele updates die we in onze Privacyverklaring aanbrengen op deze webpagina te plaatsen. Als wij belangrijke wijzigingen aanbrengen in de manier waarop wij de persoonsgegevens van onze gebruikers behandelen, zullen wij je daarvan op de hoogte brengen via e-mail, op het e-mailadres dat je in je account hebt opgegeven, en/of via een bericht op de startpagina van de Website. De datum waarop de Privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt wordt bovenaan de pagina weergegeven. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat wij over een actueel, actief en leverbaar e-mailadres van jou beschikken, en dat je onze Website en deze Privacyverklaring regelmatig bezoekt om na te gaan of er wijzigingen zijn.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Cookiebeleid
Thu, 9 Jun, 2022 at 1:28 AM
Published: 31 March 2022 Skechers maakt gebruik van technologieën voor automatische gegevensverzameling om gegevens te verzamelen (zoals informatie over je bezoeken aan onze website, informatie over je computer en internetverbinding, zoals he...
Terug naar het overzicht
Cookiebeleid
Thu, 9 Jun, 2022 at 1:28 AM
Published: 31 March 2022
Skechers maakt gebruik van technologieën voor automatische gegevensverzameling om gegevens te verzamelen (zoals informatie over je bezoeken aan onze website, informatie over je computer en internetverbinding, zoals het soort zoekmachine, de versie en het besturingssysteem) over het algemeen gebruik van onze website. Door de navigatiegegevens kunnen we zien welke delen van onze website het meest worden bezocht en kunnen we de kwaliteit van je online ervaring verbeteren door meer van de gewenste functies en diensten te herkennen en aan te bieden. De technologieën die we gebruiken voor deze automatische gegevensverzameling zijn onder meer cookies en web beacons. Een cookie is een klein verwijderbaar tekstbestand dat op je computer, gsm, tablet of ander toestel wordt gedownload wanneer je onze website bezoekt.
Cookies en gelijkaardige technologieën worden door ons gebruikt om je toestel te herkennen en informatie op te slaan over je voorkeuren of eerdere handelingen. Ze helpen ons om je ervaring bij het bezoek aan onze website te verbeteren en helpen ons ook om onze website te verbeteren.
Kortheidshalve staat elke verdere verwijzing naar “cookies” in dit beleid ook voor andere gelijkaardige technologieën die we gebruiken om informatie op te slaan op je toestel of toegang te krijgen tot informatie op je toestel, zoals web beacons en HTML5 lokale opslag.
We gebruiken de volgende cookies op onze website:
- Vereiste cookies. Deze cookies zijn nodig voor de werking van de website, zoals inloggen, winkelwagen, betalen en geschatte bezorgtijd. Vereiste cookies worden automatisch ingeschakeld bij je bezoek aan de Skechers-website en kunnen niet worden uitgeschakeld met de cookietool.
- Functionele cookies. Deze cookies maken extra functies mogelijk zoals de status van het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma en promotiecodes, en laten ons toe om statistieken te verzamelen om je ervaring op de Skechers-website te optimaliseren en verbeteren. Zo laten ze ons bijvoorbeeld toe om bezoekers te herkennen en ze te tellen en te zien hoe ze op onze website navigeren, waardoor we het ontwerp van onze website kunnen verbeteren. Deze cookies kunnen wel worden uitgeschakeld met de cookietool, maar daardoor kan de werking van de website verminderen.
- Advertentiecookies. Deze cookies worden gebruikt door Skechers en derden om content aan te bieden die afgestemd is op je interesses, zowel op onze website als elders. Ze registreren informatie zoals je bezoek aan onze website, de pagina’s die je hebt bezocht en de links waarop je hebt geklikt. Ze kunnen worden gedeeld met andere organisaties zoals externe adverteerders. Deze cookies kunnen worden uitgeschakeld met de cookietool, maar daardoor kan het zijn dat je advertenties te zien krijgt die minder relevant voor je zijn.
We wijzen erop dat derden (inclusief bijvoorbeeld reclamenetwerken en externe dienstverleners zoals internetverkeeranalisten) cookies kunnen plaatsen op onze website. Deze cookies zijn meestal functionele cookies of advertising cookies. Deze cookies kunnen worden uitgeschakeld met de cookietool, maar daardoor kan het zijn dat de website minder goed functioneert of dat je advertenties te zien krijgt die minder relevant voor je zijn.
We werken ook samen met andere bedrijven die cookies gebruiken om namens ons advertenties te plaatsen op het internet. Deze bedrijven kunnen informatie verzamelen over je bezoek aan onze website en je interacties met onze communicatie, zoals advertenties en e-mails. Deze cookies kunnen worden uitgeschakeld met de cookietool, maar daardoor kan het zijn dat je advertenties te zien krijgt die minder relevant voor je zijn.
Je kunt je toestemmingen en voorkeuren voor cookies beheren met de cookietool Cookie Voorkeuren
Je kunt meer informatie nalezen over cookies en hoe je deze kunt blokkeren en verwijderen op www.allaboutcookies.org.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Algemene verkoopvoorwaarden
Mon, 16 May, 2022 at 9:23 AM
Wat deze voorwaarden dekken. Dit zijn de algemene voorwaarden op basis waarvan we je producten aanbieden, verkopen en leveren via de website www.skechers.nl. Waarom je deze voorwaarden moet lezen. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voorda...
Terug naar het overzicht
Algemene verkoopvoorwaarden
Mon, 16 May, 2022 at 9:23 AM
Wat deze voorwaarden dekken. Dit zijn de algemene voorwaarden op basis waarvan we je producten aanbieden, verkopen en leveren via de website www.skechers.nl.
Waarom je deze voorwaarden moet lezen. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je je bestelling bij ons indient. Deze voorwaarden vertellen je wie we zijn, hoe we producten aan je leveren, wat je moet doen als er een probleem is en andere belangrijke informatie.
Informatie over ons en hoe je contact met ons kunt opnemen
Wie we zijn. Wij zijn Skechers USA Benelux BV, een bedrijf geregistreerd in Nederland. Het registratienummer van ons bedrijf is 18068748 en ons hoofdkantoor is gevestigd te Cartografenweg 16, 5141 MT, Waalwijk, Nederland. Ons geregistreerde btw-nummer is NL811125531B01.
Hoe je contact met ons kunt opnemen. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info.nl@skechers.com , door onze klantenservice te bellen op +31 416 673 160 of door ons te schrijven naar Skechers USA Benelux BV, Cartografenweg 16, 5141 MT, Waalwijk, Nederland.
Hoe we contact met jou kunnen opnemen. Als we contact met je moeten opnemen, zullen we dat telefonisch of schriftelijk doen op het e-mail- of postadres dat je bij je bestelling aan ons hebt gegeven.
Ons contract met jou
Hoe we je bestelling accepteren. Je gaat ermee akkoord dat je bestelling een aanbod is om, onder deze Voorwaarden, alle producten en diensten te kopen die in je bestelling zijn opgenomen. Alle bestellingen moeten door ons worden geaccepteerd, anders zijn wij niet verplicht om de producten of diensten aan je te verkopen. We kunnen ervoor kiezen om naar eigen goeddunken bestellingen niet te accepteren. Onze acceptatie van je bestelling zal plaatsvinden wanneer we je een e-mail sturen waarin we deze accepteren. Op dat moment ontstaat er een contract tussen jou en ons.
Als we je bestelling niet kunnen accepteren. Als we je bestelling niet kunnen accepteren, zullen we je hiervan schriftelijk op de hoogte stellen en zullen we je niets in rekening brengen voor het product. Voorbeelden van redenen waarom we je bestelling niet kunnen accepteren, zijn de volgende: het product is niet op voorraad; je factuurgegevens zijn niet correct of verifieerbaar; we hebben een fout vastgesteld in de prijs of beschrijving van het product; of we kunnen een door jou opgegeven leveringstermijn niet halen.
Je bestelnummer. We zullen een bestelnummer aan je bestelling toewijzen en dit aan je doorgeven wanneer we je bestelling accepteren. Het helpt ons als je ons het bestelnummer kunt geven wanneer je contact met ons opneemt over je bestelling.
Goederen zijn niet voor wederverkoop of export. Je verklaart en garandeert dat je uitsluitend producten of diensten van de Site koopt voor je eigen persoonlijk of huishoudelijk gebruik, en niet voor wederverkoop of export.
Prijs en betaling
Waar je de prijs van het product kunt vinden. De prijs van het product (met inbegrip van toepasselijke belastingen zoals btw) is de prijs die op de bestelpagina's wordt vermeld op het moment dat je je bestelling plaatst. Alle prijzen, kortingen en promoties die op deze Site worden geplaatst, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wat gebeurt er als we een verkeerde prijs geven. We streven ernaar nauwkeurige prijsinformatie weer te geven. Het is echter altijd mogelijk dat, ondanks onze inspanningen, sommige van de producten die we verkopen onjuist geprijsd zijn. We behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te allen tijde te corrigeren, en bestellingen die uit dergelijke voorvallen voortvloeien te annuleren. Normaal gesproken controleren wij de prijzen voordat we je bestelling accepteren, zodat we, wanneer de juiste prijs van het product op de besteldatum lager is dan onze vermelde prijs op de besteldatum, het lagere bedrag in rekening zullen brengen. Als de juiste prijs van het product op je besteldatum hoger is dan de prijs die aan je is doorgegeven, nemen we contact met je op voor je instructies voordat we je bestelling accepteren. Als we je bestelling accepteren en verwerken wanneer er een duidelijke en onmiskenbare prijsfout is en die redelijkerwijs door jou kan worden herkend als een verkeerde prijs, kunnen we het contract beëindigen, je alle bedragen die je hebt betaald terugbetalen en de retourzending van alle aan je geleverde producten vereisen.
Wanneer en hoe je moet betalen. Je moet voor de producten betalen voordat we deze verzenden. We accepteren betalingen met MasterCard, Visa, en PayPal. Je verklaart en garandeert dat (i) de creditcardgegevens die je ons verstrekt waarheidsgetrouw, juist en volledig zijn, (ii) je naar behoren gemachtigd bent om een dergelijke creditcard te gebruiken voor de aankoop, (iii) de door jou gemaakte kosten zullen worden gehonoreerd door je creditcardmaatschappij, en (iv) je de door jou gemaakte kosten zult betalen tegen de gepubliceerde prijzen, inclusief verzend- en administratiekosten en alle toepasselijke belastingen, indien van toepassing, ongeacht het bedrag dat op de Site wordt vermeld op het moment van je bestelling.
Levering van producten
Uitsluitingen voor levering. Skechers kan niet leveren aan adressen op het eiland Man, de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla.
Leveringskosten. De leveringskosten zijn zoals weergegeven op onze website. De gepubliceerde prijzen zijn exclusief verzend- en afhandelingskosten. Al deze kosten worden toegevoegd aan het totaal van je koopwaar en worden gespecificeerd in je winkelwagen en in de e-mail ter bevestiging van je bestelling.
Wanneer we de producten leveren. Tijdens het bestelproces laten we je weten wanneer we de producten aan je zullen leveren.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen waarover we geen controle hebben. Als onze levering van de producten wordt vertraagd door een voorval waarover wij geen controle hebben, zullen we zo snel mogelijk contact met je opnemen om je dit te laten weten en zullen we stappen ondernemen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken. Op voorwaarde dat we dit doen, zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door het voorval, maar als er een risico is op aanzienlijke vertraging, kunt je contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor producten waarvoor je hebt betaald maar die je niet hebt ontvangen.
Als je de levering niet opnieuw regelt. Als er niemand beschikbaar is op je adres om de levering in ontvangst te nemen en de producten niet in de brievenbus passen, zullen we je een briefje achterlaten met informatie over hoe je de levering opnieuw kunt regelen of de producten kunt ophalen bij een lokaal depot. Als je, na een mislukte levering, de levering niet opnieuw regelt of ophaalt bij een leveringsdepot, kunnen we het contract beëindigen.
Je wettelijke rechten als we producten te laat leveren. Je hebt wettelijke rechten als we producten te laat leveren. Als we de leveringstermijn voor een product overschrijden, kun je het contract onmiddellijk als beëindigd beschouwen als een van de volgende gevallen van toepassing is:
we hebben geweigerd de producten te leveren;
de levering binnen de leveringstermijn was van essentieel belang (rekening houdend met alle relevante omstandigheden); of
je hebt ons voordat we je bestelling hebben geaccepteerd laten weten dat de levering binnen de deadline van essentieel belang was.
Verantwoordelijkheid en eigendom van de producten
Wanneer je verantwoordelijk wordt voor de producten. De producten zijn jouw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat we de producten leveren op het adres dat je ons hebt gegeven.
Wanneer de producten jouw eigendom zijn. Je bent eigenaar van de producten zodra we de volledige betaling hebben ontvangen.
Retourzendingen
Het uitoefenen van je recht om van gedachten te veranderen. Je kunt ongedragen goederen binnen vijfenveertig (45) dagen na de datum van ontvangst van de producten retourneren en een terugbetaling ontvangen in overeenstemming met de instructies hieronder voor het verkrijgen van een terugbetaling. We zullen de kosten voor het retourneren van de producten betalen in overeenstemming met ons retourbeleid.
Producten die niet aan de beschrijving voldoen, niet geschikt zijn voor het beoogde doel of niet van bevredigende kwaliteit zijn
De producten moeten voldoen aan de beschrijving, geschikt zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit zijn. Als je producten niet aan de beschrijving voldoen, niet geschikt zijn voor het beoogde doel of niet van bevredigende kwaliteit zijn:
kun je de goederen binnen vijfenveertig (45) dagen retourneren en een terugbetaling ontvangen in overeenstemming met de instructies hieronder voor het verkrijgen van een terugbetaling;
kun je de goederen binnen zes (6) maanden retourneren en, als je goederen niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, een terugbetaling ontvangen in overeenstemming met de instructies hieronder voor het verkrijgen van een terugbetaling; en
kun je de goederen na zes (6) maanden retourneren en, als je kunt aantonen dat het product niet aan de beschrijving voldeed, niet geschikt was voor het beoogde doel of niet van bevredigende kwaliteit was op het moment van levering en je goederen niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, een terugbetaling krijgen in overeenstemming met de instructies hieronder voor het verkrijgen van een terugbetaling.
In elk geval zullen we de kosten voor het retourneren van de producten betalen in overeenstemming met ons retourbeleid. Na retourzending van de producten en betaling van de terugbetaling, komt het contract tot een einde.
Hoe je een terugbetaling kunt krijgen
Vul het formulier in. Om een terugbetaling te krijgen als je producten niet aan de beschrijving voldoen, niet geschikt zijn voor het beoogde doel of niet van bevredigende kwaliteit zijn, kun je het retourformulier invullen dat beschikbaar is wanneer je inlogt op je skechers.nl-account of (na verzending) via de link naar de bestelstatus op de startpagina van skechers.nl en dit naar het adres op het formulier sturen.
Producten retourneren. Als je de producten, waarvoor je een terugbetaling wilt ontvangen, hebt ontvangen, download dan het retourformulier en vul je gegevens in. Gebruik het verzendetiket om het artikel of de artikelen naar ons terug te sturen voor terugbetaling.
Wanneer betalen we de kosten van de retourzending. We zullen de kosten van de retourzending van de producten betalen in overeenstemming met ons retourbeleid.
Hoe we je terugbetalen. Als je je aan de bovenstaande instructies houdt, betalen we je de prijs terug die je voor de producten hebt betaald, inclusief de leveringskosten van het product, via de methode die je hebt gebruikt voor betaling. We kunnen echter inhoudingen doen op de prijs, zoals hieronder beschreven.
Inhoudingen op terugbetalingen als je je recht om van gedachten te veranderen uitoefent. Als je gebruik maakt van je recht om van gedachten te veranderen, kunnen we de terugbetaling van de prijs (exclusief leveringskosten) verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de producten, als dit veroorzaakt wordt door het feit dat je de producten hebt behandeld op een manier die in een winkel niet zou zijn toegestaan. Als we de betaalde prijs terugbetalen voordat we de producten hebben kunnen inspecteren en later ontdekken dat je ze op een onaanvaardbare manier hebt behandeld, moet je ons een passend bedrag betalen.
Wanneer je terugbetaling wordt gedaan. We zullen je terugbetaling doen binnen veertien (14) dagen vanaf de dag dat we de producten van je terug hebben ontvangen.
Onze rechten om het contract te beëindigen
We kunnen het contract beëindigen als je het verbreekt. We kunnen het contract voor een product op elk moment beëindigen door je schriftelijk te informeren als:
je geen betaling aan ons doet wanneer deze verschuldigd is, en je nog steeds geen betaling doet binnen veertien (14) dagen nadat wij je eraan hebben herinnerd dat de betaling verschuldigd is;
je ons niet binnen een redelijke termijn de mogelijkheid geeft om de producten aan je te leveren.
Onze verantwoordelijkheid voor door jou geleden verlies of schade
IN GEEN GEVAL ZIJN WIJ AANSPRAKELIJK TEN OPZICHTE VAN JOU OF EEN DERDE VOOR GEVOLGSCHADE, INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, VOORBEELDIGE, PUNITIEVE OF VERHOOGDE SCHADE, WINSTDERVING OF INKOMSTEN- OF WAARDEVERMINDERING, VOORTVLOEIEND UIT, OF VERBAND HOUDEND MET, EN/OF IN VERBAND MET ENIGE SCHENDING VAN DEZE VOORWAARDEN, ONGEACHT (A) OF DERGELIJKE SCHADE TE VOORZIEN WAS, (B) OF WE AL DAN NIET OP DE HOOGTE WAREN VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE EN (C) DE JURIDISCHE OF BILLIJKE THEORIE (CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD OF ANDERSZINS) WAAROP DE CLAIM IS GEBASEERD.
ONZE ENIGE EN VOLLEDIGE MAXIMALE AANSPRAKELIJKHEID, OM WELKE REDEN DAN OOK, EN JOUW ENIGE EN EXCLUSIEVE RECHTSMIDDEL VOOR WELKE OORZAAK DAN OOK, IS BEPERKT TOT HET WERKELIJKE BEDRAG DAT JE HEBT BETAALD VOOR DE PRODUCTEN EN DIENSTEN DIE JE VIA ONZE SITE HEBT BESTELD.
De hierboven uiteengezette aansprakelijkheidsbeperking is: (i) alleen van toepassing voor zover toegestaan door de wet en (ii) niet van toepassing op (A) aansprakelijkheid als gevolg van onze grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag en (B) overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van onze handelingen of nalatigheden.
Overmacht. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk ten opzichte van jou, noch worden wij geacht in gebreke te zijn gebleven of deze Voorwaarden te hebben geschonden, voor enige tekortkoming of vertraging in onze prestaties onder deze Voorwaarden wanneer en voor zover een dergelijke tekortkoming of vertraging wordt veroorzaakt door of het gevolg is van handelingen of omstandigheden waarover wij geen redelijke controle hebben, met inbegrip van, zonder beperking, overmacht, overstroming, brand, aardbeving, explosie, overheidsmaatregelen, oorlog, invasie of vijandelijkheden (ongeacht of er oorlog is verklaard of niet), terroristische dreigingen of daden, rellen of andere burgerlijke onrust, nationale noodtoestand, revolutie, opstand, epidemie, pandemie, uitsluitingen, stakingen of andere arbeidsgeschillen (al dan niet met betrekking tot ons personeel), of beperkingen of vertragingen die van invloed zijn op vervoerders of onvermogen of vertraging in het verkrijgen van leveringen van adequate of geschikte materialen, uitval van materialen, telecommunicatie of stroom.
Geen verklaringen van afstand
Indien wij enig recht of enige bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingen, betekent dit niet dat wij afzien van toekomstige afdwinging van dat recht of die bepaling. Het afstand doen van enig recht of enige bepaling zal alleen van kracht zijn indien het schriftelijk geschiedt en ondertekend is door een naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger van Skechers.
Geen derde begunstigden
Deze Voorwaarden verlenen geen rechten of rechtsmiddelen aan enige persoon anders dan jij, en zijn ook niet bedoeld om dat te doen.
Overdracht
Je zult geen van je rechten overdragen of je verplichtingen onder deze Voorwaarden delegeren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke beweerde overdracht of delegatie die in strijd is met deze paragraaf is nietig en ongeldig. Geen enkele overdracht of delegatie ontslaat je van enige van je verplichtingen onder deze Voorwaarden.
Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig, nietig of niet-afdwingbaar is, dan wordt die bepaling geacht te zijn afgescheiden van deze Voorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden.
Volledige overeenkomst
Onze orderbevestiging, deze Voorwaarden, de Gebruiksvoorwaarden van onze Site en ons Privacybeleid worden beschouwd als de definitieve en geïntegreerde overeenkomst tussen jou en ons over de zaken die in deze Voorwaarden zijn opgenomen.
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting is een proces waarbij een onafhankelijk orgaan de feiten van een geschil in overweging neemt en probeert het geschil op te lossen zonder dat er een rechtbank of hof aan te pas komt. Je hebt hier toegang tot de European Online Dispute Resolution (ODR). We zijn niet verplicht om buitengerechtelijke geschillenbeslechting te gebruiken en we onderwerpen ons er momenteel niet aan.
Andere belangrijke voorwaarden
Welke wetten van toepassing zijn op dit contract en waar je gerechtelijke procedures kunt aanspannen. Deze voorwaarden vallen onder Engelse wetgeving en juridische procedures met betrekking tot de producten lopen via Engelse rechtbanken.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Gebruiksvoorwaarden
Tue, 5 Apr, 2022 at 8:31 PM
Published: 31 March 2022 De website www.skechers.nl (de “Site”) is een service van Skechers USA Benelux BV, een dochteronderneming van Skechers U.S.A., Inc. (“Skechers”). In deze gebruiksvoorwaarden, net als in andere algemene voorwaarden die op...
Terug naar het overzicht
Gebruiksvoorwaarden
Tue, 5 Apr, 2022 at 8:31 PM
Published: 31 March 2022
De website www.skechers.nl (de “Site”) is een service van Skechers USA Benelux BV, een dochteronderneming van Skechers U.S.A., Inc. (“Skechers”). In deze gebruiksvoorwaarden, net als in andere algemene voorwaarden die op de Site worden gepubliceerd (met de verzamelnaam “Voorwaarden”) staan de voorwaarden waaronder je toegang hebt en gebruik kunt maken van de Site.
DOOR DE SITE TE OPENEN, GA JE AUTOMATISCH AKKOORD MET DEZE VOORWAARDEN. ALS JE NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN (ZONDER WIJZIGING), DAN HEB JE GEEN TOESTEMMING OM DE SITE TE OPENEN OF ANDERSZINS TE GEBRUIKEN.
Je verklaart en garandeert dat je 16 jaar of ouder bent, of dat je de Site bezoekt onder toezicht van een ouder of voogd.
Als je vragen hebt over de Site of een vraag of verzoek wilt doen aan onze klantenservice, neem dan contact met ons op:
Skechers USA Benelux BV
Cartografenweg 16
5141 MT Waalwijk
Nederland
+31 416-673 160 (Mon-Fri 8:30am to 5:00pm, Western European Time)
info.nl@skechers.com
Copyright
De volledige content van de Site, inclusief maar niet beperkt tot, tekst, illustraties of code valt onder het copyright als collectief werk onder de copyright wetten van de Verenigde Staten en andere copyright wetten, en is eigendom van Skechers. Het collectieve werk bevat werk dat gelicenseerd is door Skechers USA, Inc. II Copyright 2018, ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN. Toestemming wordt verleend aan elektronische copy en/of gedrukte hard copy van de Site, op voorwaarde dat het enige doel het plaatsen van een bestelling op de Site is. Je hebt het recht om delen van materiaal van verschillende plekken op de Site weer te geven, onderhevig aan uitdrukkelijk gestelde voorwaarden of beperkingen ten aanzien van specifiek materiaal, te downloaden of af te drukken mits uitsluitend voor niet-commercieel privégebruik, of om een bestelling te plaatsen op de Site en Skechers-producten aan te schaffen. Elk ander gebruik, inclusief maar niet beperkt tot de reproductie, verspreiding, weergave of overdracht van de content op de Site is strikt verboden. Je stemt toe met het ongewijzigd en intact laten van het materiaal dat gedownload of afgedrukt is van de Site en je dient geen afbeeldingen, foto’s, video- of audiomateriaal of illustraties te gebruiken, los van begeleidende tekst. De status van Skechers (en die van geïdentificeerde bijdragers), en de auteurs van content op de Site dient altijd erkend te worden. Als je een deel van de Site afdrukt, kopieert of downloadt en daarbij deze gebruiksvoorwaarden schendt, dan verlies je met directe ingang je rechten om de Site te gebruiken en dien je de kopieën van het materiaal direct te vernietigen. Geen enkel recht, titel of belang in of op de Site of enige content op de Site wordt aan je overgedragen, en alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, worden door Skechers voorbehouden.
Handelsmerken/Intellectueel eigendom
Alle handelsmerken, dienstmerken en handelsnamen van Skechers gebruikt op de Site (inclusief maar niet beperkt tot de naam Skechers) zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken die exclusief door Skechers SARL in licentie zijn gegeven.. Ze dienen niet gebruikt te worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Skechers. Elk ander intellectueel eigendom op de Site, inclusief maar niet beperkt tot patenten, uitgegeven of aangevraagd, zijn eigendom van Skechers SARL en/of hun licentiegevers.
Links
Als de Site links naar andere websites en bronnen van derden bevat, dan worden deze links enkel aangeboden om je te informeren. Dergelijke links dienen niet te worden geïnterpreteerd als goedkeuring door Skechers van deze gelinkte websites of informatie die je erop vindt. Skechers heeft geen controle over de content van dergelijke websites of bronnen.
Garantiedisclaimer
Skechers biedt de Site uitsluitend aan voor huiselijk en privégebruik. Je gaat ermee akkoord de Site niet voor commerciële of zakelijke doeleinden te gebruiken, en Skechers is niet aansprakelijk tegenover jou voor eventuele winstderving, zakelijk verlies, onderbreking van de bedrijfsvoering of verlies van zakelijke kansen.
Wij zijn niet aansprakelijk als om welke reden dan ook de gehele of een gedeelte van de Site op enig moment of voor een bepaalde periode niet beschikbaar is. Van tijd tot tijd kunnen we de toegang tot sommige delen van de Site, of de gehele Site, beperken voor gebruikers, inclusief geregistreerde gebruikers.
Skechers sluit aansprakelijkheid niet uit en beperkt deze niet, als dit onrechtmatig zou zijn.
Virussen, malware en accountbeveiliging
Skechers kan geen garantie bieden dat de Site veilig is en geen virussen of malware bevat. Jij bent verantwoordelijk voor het configureren van je technologische informatie voor toegang tot de Site. Je dient gebruik te maken van je eigen antivirus- en antimalwaresoftware. VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIG VERLIES OF SCHADE VEROORZAAKT DOOR EEN DISTRIBUTED DENIAL-OF-SERVICE AANVAL, VIRUSSEN OF ANDER TECHNOLOGISCH SCHADELIJK MATERIAAL DAT JE COMPUTERAPPARATUUR, COMPUTERPROGRAMMA'S, GEGEVENS OF ANDER EIGENDOMSMATERIAAL KAN INFECTEREN ALS GEVOLG VAN JE GEBRUIK VAN DE SITE OF DIENSTEN OF ITEMS VERKREGEN VIA DE SITE OF HET DOOR JOU GEDOWNLOADE MATERIAAL DAT OP DE SITE IS GEPLAATST, OF OP EEN SITE DIE ERAAN GEKOPPELD IS.
JE GEBRUIK VAN DE SITE, DE CONTENT ERVAN EN ALLE DIENSTEN OF ARTIKELEN DIE VIA DE SITE WORDEN VERKREGEN, IS OP EIGEN RISICO. DE SITE, DE CONTENT ERVAN EN ALLE DIENSTEN OF ARTIKELEN DIE VIA DE SITE WORDEN VERKREGEN, WORDEN AANGEBODEN OP EEN "AS IS"- EN "AS AVAILABLE"-BASIS, ZONDER ENIGE, EXPLICIETE OF IMPLICIETE, GARANTIE VAN WELKE AARD DAN OOK. NOCH HET BEDRIJF, NOCH ENIGE PERSOON VERBONDEN AAN HET BEDRIJF, GEEFT ENIGE GARANTIE OF VERKLARING MET BETREKKING TOT DE VOLLEDIGHEID, VEILIGHEID, BETROUWBAARHEID, KWALITEIT, NAUWKEURIGHEID OF BESCHIKBAARHEID VAN DE SITE. ZONDER BEPERKING VAN HET VOORGAANDE, VERKLAART OF GARANDEERT NOCH HET BEDRIJF NOCH IEMAND DIE VERBONDEN IS AAN HET BEDRIJF DAT DE SITE, DE CONTENT ERVAN, OF DE DIENSTEN OF ARTIKELEN DIE VIA DE SITE VERKREGEN ZIJN, NAUWKEURIG, BETROUWBAAR, FOUTLOOS OF ONONDERBROKEN ZIJN, DAT DEFECTEN ZULLEN WORDEN GECORRIGEERD, DAT ONZE SITE OF DE SERVER DIE DEZE BESCHIKBAAR MAAKT VRIJ ZIJN VAN VIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE COMPONENTEN, OF DAT DE SITE OF DIENSTEN OF ARTIKELEN DIE VIA DE SITE VERKREGEN ZIJN, ANDERSZINS AAN JE BEHOEFTEN OF VERWACHTINGEN ZULLEN VOLDOEN.
VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN WIJST HET BEDRIJF HIERBIJ ALLE GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK AF, HETZIJ EXPLICIET OF IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, NIET-INBREUK, EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL.
HET VOORGAANDE DOET GEEN AFBREUK AAN GARANTIES DIE VOLGENS DE TOEPASSELIJKE WETGEVING NIET KUNNEN WORDEN UITGESLOTEN OF BEPERKT.
Je mag de Site niet misbruiken door opzettelijk materiaal te introduceren dat kwaadaardig of technologisch schadelijk is, met inbegrip van virussen, malware, Trojaanse paarden, wormen of logische bommen. Je mag niet proberen om ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot de Site, de server waarop de Site is opgeslagen of elke andere server, computer of database die met de Site verbonden is of deze te verstoren, te beschadigen of te onderbreken. Je mag de Site niet aanvallen via een denial-of-service aanval of een distributed denial-of-service aanval.
Als je een gebruikersnaam, wachtwoord of andere informatie kiest of krijgt als onderdeel van onze beveiligingsprocedures, moet je dergelijke informatie als vertrouwelijk behandelen en mag je deze niet aan een andere persoon of entiteit bekendmaken. Je erkent ook dat je account persoonlijk voor jou is, en stemt ermee in om geen andere persoon toegang te verlenen tot deze Site of delen ervan met behulp van je gebruikersnaam, wachtwoord of andere beveiligingsinformatie. Je stemt ermee in ons onmiddellijk op de hoogte te brengen van elke ongeoorloofde toegang tot of gebruik van je gebruikersnaam of wachtwoord of enige andere inbreuk op de beveiliging. Je stemt er tevens mee in dat je je account afsluit aan het einde van elke sessie. Je moet bijzonder voorzichtig zijn bij het openen van je account vanaf een openbare of gedeelde computer, zodat anderen niet in staat zijn om je wachtwoord of andere persoonsgegevens te bekijken of te registeren.
Gebruik van ingediende informatie
Je gaat ermee akkoord dat Skechers opmerkingen, informatie of ideeën mag gebruiken die opgenomen zijn in de communicatie die je verzendt naar de Site of indient op de Site zonder kennisgeving, compensatie of erkenning aan jou voor elk doel, inclusief, maar niet beperkt tot, het ontwikkelen, fabriceren en verkopen van producten en diensten en het creëren, wijzigen en verbeteren van de Site of andere producten en diensten. Je verleent Skechers toestemming om die content te gebruiken, in de mate waarin dat nodig is.
Om toegang te krijgen tot de Site of er gebruik van te maken, kan je worden gevraagd om bepaalde registratiegegevens of andere informatie te verstrekken. Het is een voorwaarde voor je gebruik van de Site dat alle informatie die je op de Site verstrekt juist, actueel en volledig is.
Deelnamedisclaimer/gebruiksbeperkingen
Skechers kan niet alle communicatie en materiaal bekijken dat wordt geplaatst of aangemaakt door gebruikers van de Site en kan op geen enkele manier verantwoordelijk gehouden worden voor de content van deze communicatie en materiaal. Je erkent dat door het verlenen van de mogelijkheid om User Generated Content te bekijken en te verspreiden op de Site, de Site grotendeels handelt als passief kanaal voor dergelijke verspreiding en daaruit volgend geen verplichting of aansprakelijkheid heeft met betrekking tot User Generated Content of activiteiten op de Site. De meningen die door gebruikers van onze Site worden geuit vertegenwoordigen niet onze meningen of waarden. Skechers heeft het recht, maar niet de verplichting, om communicatie en materialen die door gebruikers op de Site zijn geplaatst, te verwijderen.
Je mag geen content plaatsen of verspreiden op de Site die door Skechers, naar eigen goeddunken, wordt beschouwd als beledigend, storend, bedreigend, lasterlijk, obsceen, imitatie van iemand anders, frauduleus, bedrieglijk, misleidend, of in overtreding is van een copyright, handelsmerk of ander intellectueel eigendomsrecht, in overtreding van andere privacy- of publiciteitsrechten, strijdig is met andere rechten van Skechers of een andere partij, illegaal of anderszins bezwaarlijk is voor Skechers. Je mag geen commerciële content naar de Site uploaden of de Site gebruiken om anderen te verzoeken om lid te worden van een commerciële online-service of andere organisatie. Je garandeert dat elke publicatie of verspreiding die je op de Site doet, voldoet aan de bovenstaande normen, en je bent aansprakelijk tegenover Skechers voor alle verliezen die voortvloeien uit je schending van deze normen. Indien wettelijk toegestaan, kan Skechers je identiteit bekendmaken aan een derde die beweert dat door jou op de Site geplaatste of geüploade content een schending vormt van hun intellectuele eigendomsrechten, een schending is van vertrouwelijke informatie of lasterlijk is.
Schadeloosstelling
Je gaat akkoord met het schadeloosstellen, verdedigen en vrijwaren van Skechers, diens functionarissen, directeuren, werknemers, agenten, vergunningverstrekkers en leveranciers van en tegen alle verlies, uitgaven, schade en kosten, inclusief redelijke advocatenkosten, als gevolg van schending van deze voorwaarden of andere activiteiten in verband met je internetaccount (inclusief nalatig of onrechtmatig gedrag) door jou of een andere persoon die de Site opent via jouw internetaccount.
Skechers heeft het recht om volledig mee te werken met wetshandhavingsinstanties of gerechtelijke bevelen die ons verzoeken of opdragen om de identiteit of andere informatie bekend te maken van iedereen die materiaal op of via de Site plaatst. JE DOET AFSTAND VAN EN VRIJWAART SKECHERS EN DE FILIALEN, LICENTIEHOUDERS EN DIENSTVERLENERS ERVAN VOOR ALLE CLAIMS DIE VOORTVLOEIEN UIT ENIGE ACTIE DIE DOOR DEZE PARTIJEN WORDT ONDERNOMEN TIJDENS, OF DIE HET GEVOLG IS VAN, ONDERZOEKEN DOOR DEZE PARTIJEN OF WETSHANDHAVINGSINSTANTIES.
Beperking van aansprakelijkheid
VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, ZAL SKECHERS, DE FILIALEN ERVAN OF HUN LICENTIEGEVERS, DIENSTVERLENERS, WERKNEMERS, AGENTEN, FUNCTIONARISSEN OF DIRECTEUREN, IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR SCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK, ONDER WELKE WETTELIJKE THEORIE DAN OOK, DIE VOORTVLOEIT UIT OF IN VERBAND STAAT MET JE GEBRUIK, OF ONVERMOGEN TOT GEBRUIK, VAN DE SITE, ALLE WEBSITES DIE ERAAN GEKOPPELD ZIJN, DE CONTENT VAN DE SITE OF DERGELIJKE ANDERE WEBSITES, WAARONDER ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, SPECIALE, INCIDENTELE, GEVOLG- OF PUNITIEVE SCHADE, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, PERSOONLIJK LETSEL, PIJN EN LIJDEN, EMOTIONEEL LEED, VERLIES VAN INKOMSTEN, WINSTDERVING, VERLIES VAN ZAKEN OF VERWACHTE BESPARINGEN, VERLIES VAN GEBRUIK, VERLIES VAN GOODWILL, VERLIES VAN GEGEVENS, EN HETZIJ VEROORZAAKT DOOR ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), CONTRACTBREUK, OF ANDERSZINS, ZELFS INDIEN VOORZIENBAAR.
HET VOORGAANDE DOET GEEN AFBREUK AAN AANSPRAKELIJKHEID DIE VOLGENS DE TOEPASSELIJKE WETGEVING NIET KAN WORDEN UITGESLOTEN OF BEPERKT.
Beëindiging en effect van beëindiging
Deze Voorwaarden zijn op jou van toepassing vanaf het moment dat je gebruikmaakt van de Site. Skechers behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, je gebruik van de Site te beëindigen of te beperken, voor enige of geen reden, en zonder verantwoording aan jou of aan derden af te leggen. Daarnaast kunnen deze Voorwaarden, of een deel ervan, beëindigd of gewijzigd worden door Skechers zonder voorafgaande kennisgeving, op elk moment en om elke willekeurige reden. Alle wijzigingen worden onmiddellijk van kracht wanneer we deze plaatsen. Als je deze Site blijft gebruiken na de bekendmaking van herzieningen van de Voorwaarden betekent dit dat je de wijzigingen aanvaardt en ermee akkoord gaat. Je wordt geacht deze pagina van tijd tot tijd te raadplegen, zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen, aangezien deze bindend voor jou zijn. De bepalingen met betrekking tot copyright, handelsmerken, disclaimers, aansprakelijkheidsbeperking, schadeloosstelling en anders, blijven altijd van kracht.
Verklaring van afstand en scheidbaarheid
Geen verklaring van afstand door Skechers van een voorwaarde of bepaling in deze Voorwaarden zal worden beschouwd als een verdere of voortdurende verklaring van afstand van een dergelijke voorwaarde of bepaling of als een verklaring van afstand van een andere voorwaarde of bepaling, en elk verzuim van Skechers om een recht of bepaling onder deze Voorwaarden te doen gelden, zal geen verklaring van afstand van een dergelijk recht of bepaling inhouden.
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank of ander tribunaal om welke reden dan ook ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, zal een dergelijke bepaling worden geëlimineerd of beperkt tot een zodanig minimum dat de overige bepalingen van de Voorwaarden volledig van kracht blijven.
Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Voorwaarden vallen onder Engelse wetgeving en juridische procedures lopen via Engelse rechtbanken.
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting is een proces waarbij een onafhankelijk orgaan de feiten van een geschil in overweging neemt en probeert het geschil op te lossen zonder dat er een rechtbank of hof aan te pas komt. Je hebt hier toegang tot de European Online Dispute Resolution (ODR). We zijn niet verplicht om buitengerechtelijke geschillenbeslechting te gebruiken en we onderwerpen ons er momenteel niet aan.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Hoe neem je contact op met onze klantenservice?
Thu, 15 Feb, 2024 at 4:12 AM
Wil je contact opnemen? Je kunt ons online formulier invullen om een e-mail naar onze klantenservice te sturen. We streven ernaar om binnen 2 werkdagen na ontvangst van je e-mail te reageren. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 t...
Terug naar het overzicht
Hoe neem je contact op met onze klantenservice?
Thu, 15 Feb, 2024 at 4:12 AM
Wil je contact opnemen? Je kunt ons online formulier invullen om een e-mail naar onze klantenservice te sturen. We streven ernaar om binnen 2 werkdagen na ontvangst van je e-mail te reageren. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Zo verzamelen we beoordelingen
Fri, 22 Sep, 2023 at 9:37 AM
Wij verzamelen en publiceren beoordelingen via een online beoordelingsplatform. Deze is opgenomen in de pagina’s voor ieder product op onze website. Elk persoon kan opmerkingen en feedback plaatsen en een beoordeling van 0 tot 5 sterren geven. De...
Terug naar het overzicht
Zo verzamelen we beoordelingen
Fri, 22 Sep, 2023 at 9:37 AM
Wij verzamelen en publiceren beoordelingen via een online beoordelingsplatform. Deze is opgenomen in de pagina’s voor ieder product op onze website. Elk persoon kan opmerkingen en feedback plaatsen en een beoordeling van 0 tot 5 sterren geven. De weergegeven beoordeling van 5-sterren is een gemiddelde van alle ontvangen beoordelingen.
We controleren niet of beoordelingen zijn ingediend door klanten die het product werkelijk hebben gebruikt of aangeschaft. Klanten moeten echter instemmen met de algemene voorwaarden van ons beoordelingsplatform. Dit omvat de vereiste dat beoordelaars enkel een beoordeling mogen indienen als ze een persoonlijke ervaring hebben met onze producten of diensten. In deze algemene voorwaarden staat eveneens vermeld dat klanten geen beoordeling mogen plaatsen indien ze nog geen aankoop hebben gedaan, of geen ervaring hebben met het specifieke product of de specifieke dienst van Skechers.
We publiceren positieve en eventuele negatieve beoordelingen op iedere productpagina. We kunnen beoordelingen echter voor publicatie modereren en filteren. Dit omvat het verwijderen van beoordelingen die in strijd zijn met de algemene voorwaarden van ons beoordelingsplatform, of die niet relevant zijn voor of gerelateerd aan dat specifieke product.
Iedereen kan een beoordeling aangeven om de volgende redenen: grof taalgebruik, verkeerd product, spam, gedupliceerd, copyright-schending, geen productbeoordeling, klantafbeelding, of andere redenen. Aangegeven beoordelingen worden beoordeeld voor verwijdering.
We geven geen opdracht voor valse beoordelingen, en manipuleren of veranderen bestaande beoordelingen niet. Daarnaast stimuleren we klanten niet om positieve beoordelingen te plaatsen.
We publiceren geen beoordelingen die zijn gesponsord of beïnvloed door een contractuele verbinding met partners.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?
Klarna gebruikersvoorwaarden
Fri, 4 Oct, 2024 at 9:09 AM
Wat is Klarna? Klarna gebruiken is net zo eenvoudig als winkelen zoals gewoonlijk en doorgaan naar de kassa. Kies Klarna als uw betaalmethode en u wordt doorgestuurd naar de Klarna-website om u te registreren en betalingsgegevens op te geven....
Terug naar het overzicht
Klarna gebruikersvoorwaarden
Fri, 4 Oct, 2024 at 9:09 AM
Wat is Klarna?
Klarna gebruiken is net zo eenvoudig als winkelen zoals gewoonlijk en doorgaan naar de kassa. Kies Klarna als uw betaalmethode en u wordt doorgestuurd naar de Klarna-website om u te registreren en betalingsgegevens op te geven. Je moet voldoen aan aanvullende geschiktheidsvereisten om in aanmerking te komen. Als je Klarna eerder hebt gebruikt, logt je gewoon in op jouw Klarna-account.
Met Klarna heeft je de flexibiliteit om nu te betalen met directe bankoverschrijving of binnen 30 dagen te betalen. Er is geen rente en geen extra kosten als je op tijd betaalt. Betalingen worden automatisch verwerkt of je kunt op elk gewenst moment inloggen op de Klarna app om een betaling te doen. Je kunt ook jouw bestellingen bekijken en accountgegevens beheren nadat jouw bestelling is verwerkt in de Klarna app.
Klik hier voor meer FAQ's over Klarna!
Zie ik direct een afschrijving van Klarna op mijn bankrekening?
Klarna int alle betalingen voor de Skechers-bestelling. Zodra de bestelling is verzonden, stuurt Klarna een e-mail met instructies over wanneer en hoe je kunt betalen.
Als je nog vragen hebt over Klarna-transacties op jouw rekening, neem dan contact op met Klarna voor meer informatie.
Hoe retourneer ik een artikel dat ik met Klarna heb gekocht?
Als je van gedachten bent veranderd, kunt je jouw artikel(en) per post retourneren. Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen in de winkel accepteren voor online bestellingen. www.skechers.be bestellingen die met Klarna zijn betaald, moeten per post worden geretourneerd om een terugbetaling te ontvangen naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Controleer of de retourzending voldoet aan ons retourbeleid hier .Klarna wordt op de hoogte gesteld van de retourzending en verwerkt de juiste terugbetalingen. Log in op jouw Klarna-account en selecteer "Retourzending melden" om jouw afschrift te pauzeren. Klarna past jouw factuur aan zodra de retourzending is verwerkt.
Wanneer worden mijn artikelen geleverd als ik Klarna gebruik?
Klarna-bestellingen worden geleverd volgens onze standaard verzendtijd nadat je jouw bestelling online hebt voltooid.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat gebeurt er met mijn afschrift?
Je hoeft het afschrift pas te betalen als je jouw bestelling hebt ontvangen. Stuur een e-mail naar de klantenservice voor een update over de levering. Zorg ervoor dat je inlogt op jouw Klarna-account en "Meld een probleem" om uw afschrift te pauzeren totdat je jouw bestelling hebt ontvangen.
Mijn Klarna-afschrift is onjuist. Wat moet ik doen?
Als jouw afschrift niet overeenkomt met de bestelgegevens, stuur dan een e-mail naar de klantenservice om het probleem te bekijken. Zorg ervoor dat je inlogt op uw Klarna-account en "Meld een probleem" kiest om jouw afschrift te pauzeren totdat de gegevens zijn gecorrigeerd.
Heb je een antwoord op je vraag gevonden? JaNee
Can you please tell us how we can improve this article?
Contact customer support?